多媒体一或使用一个更时髦的说法；富媒体（rich media )-能够具有静态HTML页面所无法达到的启发性和魅力。观众乐于使用音乐网站上的音频功能，汽车网站上的装配器 (configurator )功能，娱乐网站上的视频功能，以及酒店和房地产网站上的虚拟漫游功能。音乐和电影网站尤其能够从多媒体的使用中受益，因为用户能够在线试用它们的产品。然而，为了明智地使用多媒体，你必须考虑用户的设备和需要。

照顾具有低端设备的用户

在对于我们所访问过的人们的住宅、工作环境以及学校环境的现场研究中，我们发现很多人仍在使用旧的或捐赠的计算机设备。这些机器运行缓慢，并且缺乏使用高级功能所需的插件和应用程序。例如，很多为孩子和青少年设计的网站提供了多媒体和一些交互式功能，但由于年轻人通常使用旧的或者借来的计算机，他们无法从这些功能中受益。由于这个原因，应当确保为那些无法使用多媒体的用 户提供替代内容。

还有，应当使用声音来对网站进行补充，而不是将其作为表达内容的主要方法。在几乎所有我们所访问的青少年的家中，他们的 计算机上都没有连接扬声器，或者他们已经将其关闭了，因此他们可能会听不到声咅。如果你有一个使用声音的演示，那么要确保它同时有一个显示文字的版本，这样学生在不必依赖声音的情况下也能够跟得上。
对于多媒体来说，设备的不兼容性并不是引起用户挫折的唯一原因。不要忘记，网站的一些用户可能身患残疾，你应当考虑到这一点。无障碍设计总是值得的，因为它能拓宽你的市场，而对于很多政府和教育网站来说，具备无障碍性的Web设计则是一个要求。

对于具有听觉障碍的用户，应当提供替代音频的文字，以及可选的视频字幕。如果你提供了能够大声为用户阅读文字内容的声音合成功能，那么视力受损的用户就仍然能够使用你的网站。