记得之前看过一句类似这样的文字描述：“好的设计是让用户体会不到设计的存在”。用户体验设计也应该类似，无论对用户或团队合作中，用户体验设计表现出的应该更多的是低调的概念传播特性。
放下对这个标题的疑惑，我们先来理解一下用户体验设计在团队中所表现出的一些“特性”。

潜性

记得之前看过一句类似这样的文字描述：“好的设计是让用户体会不到设计的存在”。用户体验设计也应该类似，无论对用户或团队合作中，用户体验设计表现出的应该更多的是低调的概念传播特性，也就是说：

*对于用户——用户体验设计帮助分析和挖掘用户潜意识的需求和习性，力求产品设计给用户带来本质上的满足，以及顺畅自然的使用体验；

*对于团队——用户体验设计是整个团队中默许的理念共识，是产品设计的基本需求，它不是用来炫耀开发投入或技能技巧的招牌，何况好的用户体验设计不是体现在几个交互功能上，而是体现在团队合作开发出来的整个产品的最终体验。所以，低调而长期地协助团队完成整个开发过程是用户体验设计的真正职责。

无处不在

说到的潜性,其实也可以理解为用户体验设计会像空气或水一样无形地围绕在我们身边，所以说它是无处不在。特别在团队合作中，用户体验设计会（或者说应该）渗透到整个开发过程的细节里面，协助产品顺利实施，这其实也是它在开发管理中的润滑剂特性。

提供和支持

上面也提到了用户体验设计扮演着类似介质的角色，所以它可以为设计、开发，乃至管理人员提供急需的支持和协助，这包括了项目前期的用户调研分析、概念设计和产品规划；以及后期的质量监督和用户反馈分析。用户体验设计相对团队中的其他角色，它应该更能在宏观上把握和监测整个产品开发的总体方向，确保达到产品设计之初的立项目标。如果换一个角度来理解，用户体验设计其实也担任了两个方面的捍卫角色。

公司品牌的捍卫者。

用户体验设计必须坚决地捍卫公司的形象和信用体系，这里面包括情感化设计的考虑和质量监控两个方面。我们知道产品设计的目的是为了满足用户的需求，但还应该是对企业自身的品牌和信用在用户心里的形象搭建规划。这也是为什么在后来的用户体验发展研讨中，人们开始意识到，用户体验设计如果只是围绕和满足用户，是不完整的，我们还应该带给用户他们潜意识里对产品和品牌的更多期望和创新。

用户的捍卫者。

用户体验设计同样也是用户利益的捍卫者，在产品开发中，准产品是否达到用户的期望，谁来衡量？怎么来衡量？谁又能代表用户去争取和辩护，这也应该是用户体验设计师的职责，用户体验设计师必须从一而终地把握好设计的目标和方向，不能因为一些不必要的妥协，而最终让用户失去应得的体验。

需要更新

以用户为中心的设计具有的迭代性，大家应该不会陌生，这个螺旋上升，而不断维持生存和发展的过程，同样可以理解为需要给予网站不断地检查和更换。用户需求会根据外在因素而改变，商业目标会因为市场需求而转型，用户体验设计同样需要根据这些需求和目标而做相应更新和再设计，这里理解为“常换水”，是不是更方便理解一些呢？

一切为了“鱼”——包容性

最后回到用户体验设计的本质，以用户为中心，相信这个是再好不过的解释了。也就是说用户体验设计服务于用户——鱼，补给于用户——鱼，毕竟用户是产品的最终使用者，如何理解他们的需求，达成他们的目的，这些我们都需要去考虑，并给予用户理解和包容，也只有这样，最终的产品设计才具备“人性化”的要求。

所以，现在总结一下，把整个团队比喻为一个鱼缸，通过上面的几个特性的解释，再把用户体验设计比喻为鱼缸里的水，无形、低调地渗透在整个团队里，却起到了很必要的补给和润滑的作用，这样会不会更容易去理解它在团队中的作用呢？希望这样简短的寓意能帮助大家去认识用户体验设计的真正意义，从而带来一丝启发，甚至一些问题的思考，有问题总是好的，问题是深入研讨的前奏。