诸如咨询公司或供应商这样的服务性公司通常都会提供一份客户名录 (Client List)。客户名录并不一定隶属于“关于我们”(有时它自成一体),但我 们认为这一信息仍然应该被划分到“关于我们”框架内。
使用用户名录完全就是为了建立信任。展示这一信息没有其他的目的,就是要让潜在的客户相信你能够(而且已经)为那些信誉良好的公司提供过很好的服务。列出的客户可以用于参考,而展示的推荐语可以作为对供应商工作质量的认可。一份好的客户名录甚至能够展现公司价值,打动投资者。
很多客户名录都是如此简单,就是单纯的一系列客户的名字。不过,如果名录中包含能证明工作结果的链接,其说服力会大得多。比如,一个网页设计公司的客户名录可以直接指向该公司设计过的网站或Web应用,这远比简单的一串公司名称要有说服力得多。这种方式能让网站的访问者直接观摩该公司的作品,并自行判断其设计水平。
Happy Cog Studios,我们最喜爱的设计公司之一,提供了另一种极好的方案,它的客户名录会指向到公司相关项目的专题文章,每篇文章都讲述了团队在项目中的具体工作职责,以及他们是如何完成设计的。
团队介绍
小型公司通常都会提供一个介绍团队成员和管理层的页面。介绍页同样来自于Happy Cog,以一列带有注释的头像照片开始,然后再扩展到每个团队成员的单独页面。
Happy Cog的创始人Jeffrey Zeldman是一位在互联网标准领域举世闻名的专家。但一位既没有读过OerigwTzg web Standards(他在本领域的畅销书), 又没见过他在An Event Apart会议(由他与Eric Meyer共同创办)上演讲,也没读过(他为Web设计师创办的必读电子杂志)的潜在客户,在访问该网站之前没必要预先得到这些信息。而在Happy Cog的网站上的About部分,只要一览Jeffrey的个人资料就能让访问者对Jeffrey本人和整个公司的能力产生信任。
这些团队介绍同时也有助于通过各个人的头衔来了解谁在公司里掌握实权。在UIE, Jared是创始人及 CEO。在 Peachpit, Nancy Aldrich-Ruenzel 是副总裁兼发行人。如果和你谈话的人不是Jared或者Nancy, “关于我们”会告诉你他可能没有签支票或合同的权力。但如果这人是Peachpit销售部的Scott Cowlin,可能还靠点谱。
时事与新闻
为了进一步完善公司的背景,许多网站的“关于我们”还会提供一些与公司相关的新闻与时事(Press Releases and News)»时事能让网站的受众及时获知公司的重要事件、管理层变动以及其他通告,而新闻则让公司能够骄傲地宣传媒体对自身的报道。
Zappos.com®把出现在杂志以及新闻和财经网站上的文章都重新发表在网站上。该网站曾见诸于多家媒体,包括时代周刊、商业周刊、Fast Company,等等,而在网站上长时期展示这些内容,不仅能让客户和感兴趣的访问者能随时了解这些报道,还能增强他们对公司的信任。
那些于己不利的报道,似乎自然应该予以排除。除了完全忽略之外还有其他的应对方法,例如通过社交网站或其他论坛,针对这些不利报道与客户进行开放式讨论。如果该报道本身的确没有反映公司的正面形象,公司至少可以以建设性的姿态进行回应,并且以此为契机解答用户的疑虑,重新获得本可能失去的信任。
展示新闻与时事文章的方式并不复杂——通常都是一系列带有链接的文章标题,同时标注出日期。不过类似Adobe Systems这样的大型公司,相关报道多如牛毛,要想完全收集齐是不可能的。Adobe把网站的Press Room (新闻发布室)一栏的首页划分为Press Releases (时事报道)、Corporate News (公司新闻)、Product News (产品新闻)、Developer (开发者)及 Social Media News Releases (社会化媒体报道)等多个子区域。而且它只提供近期发布的一系列文章,帮助客户建立信任,得到及时的信息即可。如果访问者需要的只是最新的内容,费力维持完整的存档文件似乎略显画蛇添足。