对于同一个内容，不同的用户对它是什么，有什么意义以及它应该叫什么都有着自己的看法。为了让用户能够根据自己的想法来找到内容，我们可以让他们为内容创建自己的标签，让每一个条目关联不同的词汇，从而提高它们的可查找性。

如何组织信息对于亚马逊网站（Amazon.com)来说一直都是个噩梦——它提供了上百万件商品，而这其中的每一件都必须能让用户找到，不管是他们有此需求还是偶然之举。

尽管亚马逊用标签页来划分内容的界面设计在20世纪90年代早期曾经一路领先，也让这一模式扬名四海,但最终它仍然满足不了其自身的日益增长。分类太多，内容太多。随后该公司不断地尝试各种导航设计，其中提供了一个比较耐人寻味的选项，即允许用户为产品创建标签。

亚马逊不再坚持自己定义的严格分类方法，而是让用户来控制它，增强了分类法的可扩展性（最后产生了分众分类法)。如今亚马逊的顾客们可以自行决定如何分类产品，日后亦能根据自己的偏好来找到内容，而且他们在这一过程中或许还会帮助无数的其他用户，因为创建的标签同样可能符合其他人的思维模式。

鼓励探索，扩大访问者寻找内容时所用的文字范围，这两者绝不是什么开创性的概念。但作为设计标准，它们一定能帮助我们启发新的思虑。但愿有一天，我们能看到各大主流商务、图书馆、资料库、新闻发以及其他基于目录的网站都能真正支持用户的需求，而不仅仅只是把真实世界的流程照搬到网络上来。

也许有一天，本需要一周才能完成购买的食品，我们只需一两下点击就能完成。