在2001年进行的另一项研究中，UIE思考的是如何让用户发现第一次访问网站时还不知道的有价值的内容。应对大型网站时这个问题显得尤其重要，因为这些网站会不时地添加新内容。电子商务网站会添加新产品，产品支持网站会添加产品的使用贴士，内部网会添加新信息来提高雇员工作的效率。用户如何才能发现这些新的内容呢？

UIE的研究显示，如果用户使用首页中的分类链接，找到新增内容的可能性要比直接在网站中搜索高出两倍。为了更深刻地理解出现这种现象的原因，UIE的研究员们对数据进行了深人的挖掘。

他们发现其中一个主要的线索来自于人们在找到目标内容之后会干什么。

目标内容是指人们想从一个网站中获取的信息。研究表明，绝大多数访问者访问网站都有明确的目的。比如，几乎没有人会只是因为想了解UPS是什么而跑去。相反，他们来到网站是因为他们有明确的需求，例如追踪包裹的运输状态，了解距离最近的取货地点，或者是开办一个新账户。用户们来到网站时有着自己的目标，而他们会尽最大努力来实现这个目标。但是 当他们实现之后会发生什么？设计师们如何才能让用户发现那些他们并不知道，但却很有价值的内容呢？

UIE的研究得出了一些颇为出人意料的统计数据。很明显，用户到达目标内容的途径将会影响到他们是否继续浏览。

UIE对30位用户进行的调查发现，如果用户使用了网站的搜索功能来定位目标内容，其中只有20%的用户在找到该内容后会继续查看其他内容。但如果是利用分类链接来定位目标，则有62%的用户会继续浏览网站。使用分类链接的用户浏览非目标内容页面的总量是使用搜索框的用户的10倍。

搜索，哪怕设计得再优秀，也只能让用户看到他们正在寻找的内容。如果他们想找鞋子，他们就只能得到鞋子。但是分类链接模仿的则是在现实生活中发生的事情。在一次跟踪观察人们在商场中购物行为的研究中（是经过允许的, 而不是偷拍），那些只是想买鞋的购物者走进商店，最后除了买到鞋之外还购买了其他的商品，例如毛衣。

当用户接触到分类的时候，他们会不知不觉地认识到网站中还有其他有价值的内容。许多用户告诉UIE的研究员，在定位目标内容时，他们在心理上会认为应该“回去再看看”那些其他的内容。

如果用户选择了搜索，就会失去看到网站提供的其他内容的机会（除非是搜索功能出现了问题，显示了用户并未要求的内容）。原因很简单，搜索的针对性太强了。而引导链接能够解决这一问题。

引导链接并不复杂，只是一些指向网站其他内容的链接而已。而正是因为有了它们，用户才能进行辨别。也正因如此，几乎任何一个大型目录网站里的任何一个分类页、陈列页和内容页都会为浏览者提供引导链接。