当我们在目录中进行挑选的时候，通常都会遵循同样的3个步骤。首先，筛选出所有的顶级选择；然后，挑选出其中之一；最后，查看该目标以验证它 就是我们想要的那一个。
当走进一家陌生的零售店时，每个人都会四处张望，判断自己想购买的商品的大概位置。乳酪酱？可能在零食区，炸薯条的旁边。牛排？应该在肉制品柜台后面。芦笋？蔬菜水果区。

那么在你寻找自己最喜欢的牌子的乳酪酱时，沿途是否有其他商品吸引了你的注意？当然了，很多东西都会在你预料之中，例如薯条、曲奇、梳打饼干, 但是货架最远处那些花花绿绿的零食，你是否也能够发现呢？比如，你的小孩一定会爱上那种新出品的巧克力包裹的全麦动物饼干。

如果你没有亲自走过去，可能根本就不会发现它们。如果你不去判断乳酪酱的货架位置，可能就会两手空空地离开。如果你不在所有的乳酪酱中寻找自己喜欢的那个牌子，可能就不会发现另一个也很不错的牌子正在打折促销。

在零售店购物是一种极其日常的行为，大多数成年人都不会以批判的态度来审视它。但如果你是一个商务网站的Web设计师，或者一个有自己网上作品集的摄影师，或者某个新闻机构的Web团队的设计主管，事情又会怎样呢？其实我们完全可以从零售店购物当中学到一些知识。

也就是说，在一个陌生的环境里，通过四处巡视而缩小选择面，从而获得导向，找出物品位置的这种举动，在我们的生活中是根深蒂固的。因此，不管是在某个商务网站还是身处零售店，用户的寻找行为在根本上也将完全一致。其实这种相似性并不仅限于此。在商务网站中使用的目录模式也会被运用到许多其他的上下文情境中去——实际上，它正是无数大小网站的基础。

目录的设计，正是用户体验的成败关键。

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当我们在目录中进行挑选的时候，通常都会遵循同样的3个步骤。首先，筛选出所有的顶级选择；然后，挑选出其中之一；最后，查看该目标以验证它 就是我们想要的那一个。

这个过程看上去非常简单，但在网上实现却常常优劣参半。不过你可能并不熟悉这些使用蹩脚的解决方案的网站，因为大部分该类网站都只在互联网中 稍纵即逝。

希望你能理解我们的意思。

要想较好地支持这个选择过程，你所要做的绝不只是列出商品然后添加价格标签那么简单，但也没有你想得那么复杂。

既然在选择目标的过程中，最自然的人类行为就是遵循上述3个步骤，那么最符合逻辑的方式就是运用一种“支撑式”的设计，来满足每一步的需求。

大家普遍认同“用户痛恨点击”，可是与此背道而驰的是，目录框架采用的步骤实际上多于理论的需要，只因为这是人类行为要求的结果。（顺带一提，用户痛恨点击的说法不属实。只要用户感觉点击正在带领自己向目标内容靠拢，他们就根本不会介意点击。)

目录框架中的所有元素的作用都是支持这个选择的过程。