在Yelp中，声誉机制只是锦上添花的东西，它不是用户活动的关键，即使无法准确评价对方，用户也照样可以读写评论。这样的网站建设起来，包括设计方面都是很细致和全面的。最后也会给用户带来心理上的安全感。

而某些情况下，如拍卖网站eBay，声誉则是协作的关键。多数情况下，买家和卖家素未谋面。若买家无法有效地了解卖家的声誉，交易是无法进行的。

eBay能保持运作，靠的是一套考虑了多方面因素、复杂且不断改进的信用评价体系。系统基于名为“评级分数”的机制。买卖双方在eBay完成交易后，都能对交易作出评价。评价包括评级（好评、中评、差评）和简短的评论。交易的打分将用于决定用户的综合分数。

拍卖中人们能看到参与者的评级分数。你的分数越高，人们越信任你，就越可能会跟你交易。若你的分数太低，人们就很可能忽略你，转而与别人交易。

整个过程大致如下。

>完成交易后，买卖双方对交易互相评价。

>用户每得到一个好评，其反馈分数就加1分。

>用户每得到一个差评，其反馈分数就减1分。

>每次评价完成后，买卖双方的信用评价档案页面会马上更新，显示其积累的评级分数。

信用评价档案页面是eBay展现用户声誉的主要页面。它包含了完整的用户作为买家和卖家的信用记录。

eBay有很大的交易量，所以人们非常关注这个页面。eBay上的信用度作弊新闻层出不穷，eBay也投入了大量精力改进机制，保证其顺利运行（eBay有公开的作弊调查团队处理相关问题）。

eBay有以下一些手段保证用户评分表现其真实信用。

>每个反馈只会对你的总评价有1分的影响。因此某次好评或某次差评并不重要，重要的是你的长期声誉表现。

>每个人只能对他人的分数有1分影响，没有哪个人能独力操纵你的评分，进而影响你的交易。

>可以通过反馈中的评论表达额外的信息。

>eBay会更突出地显示近期评论信息，你最近的表现更为重要。

>eBay在说明页面提供了对声誉机制事无巨细的描述。

>eBay有精密的监控系统，去抓住那些企图通过使用多个账号反馈拉高分数的人。

这套系统的设计有多精密，这可不是你能在一夜之间完成的系统，eBay是通过多年的改进才达到这一状态的。