目前想要做一个好的体验面临的最大障碍就是：新的、更好的、与众不同的。虽然这听起来很简单，但是做起来却很难。

首先，找竞争者都还没有提供的那个缺口是很难得。总是感觉竞争者的触手已经伸到了市场的每一个角落。

市场经常因新的产品服务和体验而迅速发生变化。如折扣航班和在线预订已经改变了航空业。而Craigslist颠覆分类广告，这对于报纸业来说是破坏性的打击。苹果公司现在是全美国第三大音乐零售商。Barnes&Noble超市的崛起，以及亚马逊的诞生，对那些独立的书商敲响了丧钟。这些在饱和市场上的成功，是因为他们找到了旧问题的新解决方法。

其次，要保证你所提供的东西能足够吸引人。一般提供新东西总比提供合人心意的东西要来得容易。很多有新意的、强大概念的创新，满足的是用户不存在、不会产生的需求。营销人员还需要让用户确信他们有这样的需求，而不是将人们与明显能满足需求的产品和服务联系起来。

最后，你不能提供容易被模仿的，不然很快就会很会丧失优势。基于表面、日常功能的新事物很快会让你进入特性对抗的战争，会让你疲于应付竞争者的特性。探索并形成唯一的、难以复制的能力需要相当丰富的行业知识和投入。但这会让你获得一种长期优势。

因此，将吸引人的、新的、难以模仿的东西集于一身并投入市场，是一种壮成功的竞争战略和创新的核心。