1. 尽可能简单
对于人类来说，复杂的东西就是困难的，而且他们不愿意倾听。所以，尽可能保持信息的简短。做好不要使用语言，语言通常都不太长，并且，实际上人类的语言是很含糊不清楚的。
2. 给人类以概念模型
呈现人类的东西必须是他们的简单头脑可以理解的。概念模型就非常好，虽然是假的，但是却很有效。这让人类觉得他们可以理解。他们总是想知道下一步是什么，所以，你必须他们你在做什么，并且要告诉他们为什么。这会使用他们感到愉快。表达概念模型的最佳方式是通过“自然的”交流系统。
3. 给出原因
人类不会轻易相信。如果我们告诉他们某件事，他们通常都想要亲自看到，之后才会相信。他们喜欢影像和图形。所以，一定要确保你提供的解释和你刚刚教给他们的概念模型是完全一致的，否则他们会糊涂的。
4. 让人类觉得自己处于控制地位
如果人类有一个好的概念模型，并且这个模型有良好的反馈时，就可以让他们觉得自己处于控制地位，觉得是他们自己掌控着一切，尽管实际上并非如此。我们要让这个假象继续，这非常有效。人类喜欢掌控，虽然他们并不擅长控制。但毕竟他们喜欢掌控，虽然有时也意味着他们要付出辛苦的劳作。
5. 始终让人感到安心
感到安心是人类的一种非常典型的需要，这是感情上的需要，而不是对信息的需要。这是一种让人减少焦虑和紧张感觉的一种方式。最有效的让人感到安心的方式就是提供反馈。每次有人通过按动按钮或者旋转旋钮来告诉我们事情的时候，我们都要告诉他们我们已经意识到他们的动作了。
我们机器会觉得这样的交流是违反直觉的，是完全没有必要的。但是对于人类来说，反馈是必需的，它对人类的帮助主要是在情感上，而不是在认知上。如果长时间看不到有事情发生，他们会觉得不安和焦虑。我们中间可没有哪个人愿意和焦虑不安的人打交道。