在动手设计Web导航之前要问的一个重要问题就是:人们如何做出导航的选择?
然而,在广告无视的情况下,人们会完全看不到网页上的某些元素,即使它们是网页上最大的物件。视,而不见。显然,他们学会了忽略横幅广告的存在,或者是网页上长的方的,看起来像广告的区域。
广告无视是否发生,很大程度上取决于导航行为和信息需求。柏林的研究人员对此现象得出结论,他们认为信息查寻的模式能够解释什么时候、为什么人们会经历广告无视。人们专注于某个具体目标(有向浏览),他们更有可能忽略广告和网页上不会实现目标的其他元素。当他们没有那么专注时(无向浏览),广告可能得到更多的关注。
人类的视觉系统会自然地寻求信息的结构,过程往往十分迅速。科学家将其称作“前注意”过程。这一过程,设计本身决定了对一种展示的解释。人们在投入地阅读之前,就能够推断出网页中元素之间的关系。这为随后的交互定下了基调。
然而,这样的盲点,并不仅限于矩形的广告。人们可能会忽略网页上包括导航机制和选项在内的任何元素。把广告无视原则加以扩展,我们还可以讨论“导航无视”。可以证明,网页布局和视觉展示是克服导航无视的关键。
第三,满意即可。
人们还有“满意即可”的倾向,不做最优化的选择,也不仅权衡各个链接的优缺点。而且在Web上,猜错并满意实质的惩罚。正如Steve Krug所说:“我们创建网站的时候,觉得人们会在每个网页上仔细考虑,阅读我们精心雕琢的文字,搞清楚我们如何组织内容,然后在决定点击哪个链接之前权衡再三。”
当然,这只是一个大体的概括。在许多情况下,人们不会“满意即可”。在特定领域中,比如医学和法律,人们的导航行为可能会较为谨慎。但对于一般的电子商务网站或信息网站,不要假定访客会仔细评估所有的选项。
在设计Web导航时,只要把链接放上去就期望它能如你所愿,实际并非如此。你还必须兼顾其他的细节,比如选项的布置,它们与其他网页元素的关系、颜色、大小和标签。标签绝对是至关重要的,网站的触发词务必要醒目并且容易识别。