易用性测试有两个重要但不同的目的：一个是信息目的，另一个是社会目的。

    信息目的

    易用性测试的信息目的是众所周知的。找到导致用户困难的用户界面问题，并利用准确的问题性质来提出改善建议。信息目的可以通过广泛的测试和数据收集方法来实现，其中有些方法昂贵且费时，而有些方法则廉价且快速。

    社会目的

    易用性测试的社会目的至少与信息目的同等重要。它用于使开发人员确信有一些亟待纠正的设计问题。开发人员经常对修改建议有抵触情绪，部分原因是需要付出时间和工作量，还有部分原因是需要改进某项设计意味着设计它的人员当初的工作没有做好。为了实现测试的社会目的，最有效的方法是让开发人员观看易用性测试，可以实时观看，或观看录像。

    开发人员在看到用户遇到软件使用问题时可能会情绪激动。因此，当开发人员亲自观看测试时，务必要提醒他们冷静地观看。

    除了使开发人员确信需要修复易用性问题以外，强调易用性测试的社会目的还有其他的好处。它还能够使开发人员更容易接受“易用性测试是一种重要的开发工具，而不是用于评估GUI开发人员的方式”这种思想。最初不愿意进行易用测试的程序员在观看了一些测试后，态度往往发生了转变。在后来的项目中，他们积极地请求将易用性测试作为获得反馈的方式。