当我们把个人网站建设、艺术项目及其他创意或20世纪90年代的非正式对象放在一起比较时，互联网的非正式氛围体现的非常明显了。但是十几年之后，各种商业活动已经在网上迅猛地开展了，首批商务网站重新开创了一套遥远的、单调的、近乎机械化的商务套话，你可以在企业年度报告和目录文案中找到他们。

即使这样，明智的企业家们更看重以平易近人的语言和他们的潜在客户进行交流。企业常常会以掩饰人性的面目示人，它会隐藏运作业务人的实际特性。在其他角度展露一些人性化的东西有很好的缓冲效果，并且收效明显。