用户体验设计（或简称为体验设计）的领域，旨在解决Web设计中更广泛的问题。用户体验的一些定义强调了整体的看法：“用户体验涵盖了最终用户、公司及其服务、产品的所有层面上的交叉……为使公司服务实现高品质的用户体验，必须要多个学科无缝地融合进服务中，包括工程、市场营销、图形和工业设计，以及界面设计。” 在设计网站时，再也不能把人们抽象成纯粹由目标驱动的、以解决问题为目标的施动者。他们的选择和行为也有情感上的动机，很多时候，这些动机会驱动理性的决策。这意味着应将情感因素扩展到Web设计的范畴内。