什么是创意，创意就是具有新颖性和创造性的想法。其实，创意是很廉价的，我们想出来的创意并不少。尽管如此，但在很多时候会被企业认为创意是脆弱、很稀有、很特别。当我们用需求文档时时经常小心翼翼的将它们进行细化，以此来保证在尝试之前就完全、真正地理解这些创意。

活在PowerPoint演示中的创意，对待它们，就像是对待玩具密封盒上写的描述。每个人在阅读这描述时，他们对内部产品或体验会产生不同的联想。很多人都在脑中不停地描绘着，以至于从来不会看到这些创意真正的不足和问题。他们从来不曾想取其精华，融合到下一个创意中去。俗话说失败是成功之母。比如：Netflix，他们使用了一种“快速失败”的方法来逐渐改进它拥有百万用户的网站。