虽然有的经理认为，可用性只提供了关于某设计或产品的定性反馈，但是大多数管理者已看到了测量的价值。以我们的经验，可用性度量不但能被上层管理所理解，还能被他们非常地赞赏。他们能理解度量。度量可以给你的团队、产品和设计过程提供真实的情况。度量可以用来计算ROI。大多数管理者喜欢度量，可用性是他们将会很快就能接受的一种度量。可用性度量也能引起管理层的注意。说在线结账过程有问题是一回事情，但说有52%的用户一旦碰到这个问题就不能成功地在线购买产品就是完全不同的另一件事情了。