对于同一个内容，不同的用户对它是什么，有什么意义以及它应该叫什么都有着自己的看法。为了让用户能够根据自己的想法来找到内容，我们可以让他们为内容创建自己的标签，让每一个条目关联不同的词汇，从而提高它们的可查找性。

如何组织信息对于亚马逊网站（Amazon.com)来说一直都是个噩梦——它提供了上百万件商品，而这其中的每一件都必须能让用户找到，不管是他们有此需求还是偶然之举。

尽管亚马逊用标签页来划分内容的界面设计在20世纪90年代早期曾经一路领先，也让这一模式扬名四海,但最终它仍然满足不了其自身的日益增长。分类太多，内容太多。随后该公司不断地尝试各种导航设计，其中提供了一个比较耐人寻味的选项，即允许用户为产品创建标签。