响应性与性能有关，但它们是不同的。交互时软件可能有很高的响应性，但性能可能很低，它也可以具有地响应性和高性能。性能是以每单位时间的计算数量来度量的。响应性是以是否符合人的时间需求（最终是满意度）来度量的。

    响应迅速的软件要跟上用户，即使它不能立即完成每个请求。它为用户提供反馈让用户知道他们在做什么以及软件在做什么，它根据人的感知、运动和认知的底限来区分反馈的优先级。

    响应性差的软件不能提供这些功能。它跟不上用户，不能及时对用户操作提供及时的反馈，因此用户不确定他们做过什么或软件正在做什么。它让用户不定时地等待或者等上不可预知的一段时间，它有时严重地限制了用户的工作步调。

软件应用程序和Web站点响应性不好主要有七个原因。

    原因四：程序员将用户输入视为机器输入。

    程序员常常将用户控制软件的方式堪称是软件控制其他软件的方式相同。一些应用程序对于人员操作和程序操作不加以区分。

    将人的输入等同于机器输入会导致错误的设计准则。一个不成熟的规则是像对待机器输入一样，必须按照接收的顺序来处理用户输入。另一个不成熟的规则是所有用户输入都是重要的，不应丢失或忽略任何输入。实际上，有时是应该忽略一些用户输入的。