社会心理学中还有一条“相似”原则，指出人们有种强烈的趋向，更愿意去尊重那些看上去与自己相似的人的意见。实际上，这条原则可能正好解释了亚马逊多年来为什么能够如此成功——用户能够通过“顾客评论”来收集那些与自己品味或需求相似的人的意见，而这些建议将会极大地影响他们的购买意愿。

电影工业也不例外。没错，人们喜欢娱乐，但要他们选择一部投人2小时再加10美元的影片，需要的是更深刻的洞察，而不仅是对娱乐的需求。这正是朋友推荐一展身手之处。口口相传是最有强大的营销形式，来自亲朋好友的积 极评价很可能会让一个观望者摇身变为消费顾客。因此，共享和网络化的解决方案将是极为有效的工具。但奇怪的是，很少有电影网站能利用这一点，即使有也做得很差。