如果你正在重新设计现有网站的导航，要利用好这个事实：许多组织业已掌握了丰富的网站使用数据，有助于你更广泛地了解网站。具体来说，要研究这些数据。

    一、电子邮件反馈
   
    如果网站有联络邮件地址，要找到这些邮件存放在哪里。分析邮件，寻找用户在使用网站时可能遇到的问题。但请记住，客户的电子邮件未必能是你的目标群体的代表性样本。电子邮件往往是用户投诉的手段。尽管如此，如果发现许多访客遇到同一个问题，那这就是需要改善的地方。