当计划一个可用性研究时，你需要了解用户和他们使用产品的目的。例如，用户是否因为工作要求被迫每天使用该产品？用户可能只使用此产品一次或仅仅数次？他们是否经常使用此产品作为一种娱乐活动？了解用户在意什么，这是至关重要的。用户是否仅仅只是想完成一项任务，还是完成任务的效率是最主要的？用户是否在意产品设计是否美观？所有这些问题归结到测量用户体验的两个主要方面：绩效和满意度。

    一、绩效
   
    绩效与用户使用产品、与产品发生交互所做的所有工作有关。它包括测量用户能成功完成一个任务或一系列任务的程度。许多关于任务绩效的测量也是非常重要的，包括完成每个任务的时间，完成每个任务所付出的努力（比如鼠标的点击数或认知努力的程度）、所犯错误的次数及成为熟练用户所需的时间（易学性）。绩效测量对很多产品和应用都至关重要，尤其是对于那些用户无法选择其使用方式的产品（比如公司的一些内部应用软件）。如果用户们在使用一个产品时无法完成一些关键任务，那么这个产品很可能会失败。

内容供给网站顾名思义就是以信息为主，包含多种类型的媒介（如：文章、文档、视频、教程、图片）意图为告知、吸引或供用户娱乐。

内容供给网站的主要目的是增加使用者的知识和通过不断补充相关内容自我完善（如公司内部网站）。这类网站通常鼓励某些行为，如鼓励用户分享信息或再看了其他用户的商品评论后购买。那么内容供给网站的设计目标有哪些：

1.自身提供的内容吸引用户，并靠内容吸引用户再次访问网站。

2.将公司的理念展示出来，如让用户了解公司CEO或公司内其他相关专家的理念。

项目目标是对可衡量的项目目的的陈述。它是重要的聚焦镜，将贯穿整个项目。由于目标来自于客户公司的整体业务战略，所以项目目标应该通公司的战略计划一致。

例如：如果有一项战略计划是要进入一个新的顾客群体，你开发的网站或者应用可能用于为那个市场提供上线产品和服务相关的展示。这个项目的目标就是专注于到达和进入那个市场。

清晰地目标会通过以下几个方面帮助你：1）通过从业务相关人员那里了收集的想法提出适当的问题；2）制定用户研究计划，并对结果的分析有所专注；3）通过从相关人员、用户处收集的想法，进过分析将之转化成明确的项目要求；4）根据项目对公司的价值，进行优先级的划分；5)做出有效的交互设计；6）当开发网站开始后，管理对设计提出改动的要求；7）将工作中的重点放在部署行动上，例如：在新网站或应用上线前后，对用户进行培训并与用户进行沟通。8）当项目上线之后，还要判定你的设计是否达到了客户公司的要求。